为进一步规范政务服务流程，提升政务服务水平，5月6日下午，市驻蓉办组织召开政务服务业务培训会。市驻蓉办政务服务科全体同志、成都广元宾馆负责人及部分员工共20余人参加培训。培训会由政务服务科科长阳安主持。

会议全面总结了近期政务服务工作情况，深入分析了目前工作所面临的挑战和存在的不足。政务服务科分管同志赵耀对政务服务业务进行了四个方面的培训和指导：一是强化高效沟通，培养接待思维。政务服务工作需要想在前、做在前。要及时更新相关业务知识，更换有效服务物资。要形成工作前置思维、闭环思维和补位意识，工作情况要及时与同事进行沟通，完成后及时报告情况，工作任务多、人手紧、时间急的情况下，要主动补位替换。二是尊重宾客喜好，突出地方特色。菜品需要结合广元本地红色文化、三国文化、女皇文化、蜀道文化等进行创新，不盲目攀比仿效，突出文化内涵，打造“地方味”。宾馆房间在饮品、床品等选择上侧重于推介广元地方产品，扩大企业影响力。三是注重细节思考，提升服务质量。细节是政务服务工作的核心要义，细中见精、小中见大，必须一丝不苟，百密无一疏。接待人员以及驾驶人员需及时了解宾客的需求和偏好，随身随车备好物资，保障政务服务工作顺利进行。四是严格内部管理，强化纪律意识。强化政治意识，专心致志、心无旁骛地做好政务服务工作，切实把对党绝对忠诚体现在工作的全方位、全流程。克服麻痹大意思想，坚决杜绝违纪违法行为发生。

会议还组织学习了《广元市人民政府驻成都办事处政务服务标准流程指导手册》，与会人员分别从“餐饮接待流程”“住宿接待流程”“出行接待流程”三方面作了交流探讨。